Carte de fidélité : 30 idées de récompenses par métier

La récompense est ce qui fait vivre une carte de fidélité. Une bonne récompense est désirable pour le client, raisonnable pour vous, simple à comprendre et atteignable en quelques semaines ou quelques mois. Voici 30 idées classées par métier, puis les règles pour choisir la vôtre.

Les grands types de récompenses

• Le produit ou service offert : le plus parlant (« le 10e café offert »).
• La remise en pourcentage : souple, adaptée aux paniers variables.
• Le bon d’achat en euros : facile à comprendre, à utiliser sur l’achat suivant.
• La montée en gamme : un soin plus complet, une taille au-dessus, un supplément offert.
• L’attention d’anniversaire : un petit cadeau le mois de l’anniversaire.
• Le palier intermédiaire : une petite récompense à mi-parcours pour garder la motivation.

Coiffeurs et barbiers

1. La 10e coupe offerte
2. Une taille de barbe offerte
3. Un soin profond offert au 8e passage
4. Un produit coiffant offert

Voir aussi notre page carte de fidélité coiffeur et barbier.

Instituts de beauté et ongleries

5. Une pose de vernis offerte
6. Un soin des mains offert
7. -15 % sur un soin au 4e passage
8. Un soin visage offert au 8e passage

Boulangeries et cafés

9. La 10e viennoiserie offerte
10. Le 8e café offert
11. Une boisson chaude offerte avec une pâtisserie
12. Une baguette offerte au 10e passage

Voir notre page carte de fidélité boulangerie et café.

Snacks, pizzerias et restauration rapide

13. Le 10e menu offert
14. Une boisson offerte au 5e passage
15. Un dessert ou des frites offerts
16. La pizza offerte au 10e passage

Restaurants

17. Un dessert offert au 5e repas
18. Un repas offert au 10e passage
19. Un café gourmand offert

Voir notre page carte de fidélité restaurant.

Fleuristes

20. Un bouquet offert au 10e achat
21. Une plante verte offerte
22. La livraison offerte

Boucheries, charcuteries et traiteurs

23. 10 € offerts après 10 achats
24. Un plat cuisiné offert
25. -10 % sur la commande de fêtes

Pressings et cordonneries

26. Une chemise offerte au 10e dépôt
27. -20 % sur le nettoyage d’une couette

Boutiques et commerces de proximité

28. Un bon d’achat de 10 € après un montant cumulé
29. Un emballage cadeau offert
30. Un petit cadeau le mois de l’anniversaire

Comment choisir votre récompense

Partez de ce que vos clients aiment déjà

Le produit le plus vendu, la prestation la plus demandée : une récompense que le client achèterait de toute façon a une vraie valeur à ses yeux.

Calculez son coût réel

Comparez ce que la récompense vous coûte à ce que le client dépense pendant le cycle. Hypothèse d’exemple : un client qui dépense 3 € par passage dépense 30 € sur dix passages ; un produit offert qui vous coûte 1 € représente environ 3 % de ce montant. Faites le calcul avec vos propres prix et vos propres coûts.

Choisissez un seuil atteignable

Calez le seuil sur le rythme de vos bons clients. Pour des visites espacées, prévoyez un palier intermédiaire. Notre méthode pour créer une carte de fidélité détaille ce calcul.

Rendez-la visible

Écrivez la récompense en clair sur la carte : le client doit savoir ce qu’il gagne et combien de passages il lui reste. Prévenez-le quand elle est disponible : c’est souvent ce rappel qui déclenche la visite suivante.

Les erreurs à éviter

• Une récompense trop vague (« une surprise »).
• Une récompense dont vous n’avez pas toujours le stock.
• Un seuil si élevé que presque personne ne l’atteint.
• Des conditions cachées qui déçoivent au moment d’en profiter.

Avec LOYNA

Avec LOYNA, vous définissez une ou plusieurs récompenses, avec leur seuil et, si vous le souhaitez, une durée de validité. Au seuil atteint, la récompense se débloque automatiquement et le client reçoit une notification dans son Wallet ; elle s’utilise ensuite en un scan. Essayez avec le configurateur ou découvrez les fonctionnalités.