Logiciel de fidélité
Tout pour fidéliser vos clients, rien de compliqué
Une carte dans le téléphone de vos clients, un scanner dans le vôtre, et des automatisations qui travaillent pour vous.
Prochaine récompenseBrushing offert
Une carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet
Votre carte vit dans le téléphone de vos clients, à côté de leur carte bancaire.
Voir le détailLa carte
Une carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet
Votre carte vit dans le téléphone de vos clients, à côté de leur carte bancaire. Pas d’application à télécharger, pas de compte à créer : un QR code, un formulaire court, et la carte est ajoutée en un geste.
- Compatible iPhone (Apple Wallet) et Android (Google Wallet)
- À vos couleurs, avec votre logo et le nom de votre programme
- Solde et récompense mis à jour automatiquement après chaque passage
- QR code sans aucune donnée personnelle (jeton opaque et révocable)
Prochaine récompenseBrushing offert
5 / 8 passages
Prochaine récompenseUn menu offert
Proximité
Votre client passe près de la boutique : sa carte s’affiche
Quand un client passe près de votre boutique, sa carte s’affiche sur l’écran de verrouillage de son téléphone, avec un court message. Exemple : il passe devant votre boulangerie et lit « Votre récompense vous attend chez Le Fournil d’Albane ! ». La notification de proximité est incluse dans toutes les offres.
- iPhone : la carte s’affiche sur l’écran de verrouillage. Android : une notification apparaît quand le client s’attarde près de la boutique
- Le message suit la carte : récompense qui attend, passages restants, ou votre propre message
- Jamais comptée comme une campagne, sans coût par message
- LOYNA ne reçoit jamais la position de vos clients : c’est leur téléphone qui détecte la proximité
- Fonctionne quand le client a activé la localisation ; 1 adresse avec Starter, jusqu’à 3 avec Pro (une seule carte, un seul tableau de bord)
Samedi
9:41
Inscription
Vos clients s’inscrivent en quelques secondes
Affichez votre QR code d’inscription au comptoir, en vitrine ou sur vos réseaux : l’affiche du comptoir est fournie. Le formulaire ne demande que l’essentiel, avec des consentements séparés et jamais pré-cochés.
- Prénom et téléphone facultatif
- Consentements distincts : fidélité et offres par notification Wallet
- Boutons « Ajouter à Apple Wallet » et « Enregistrer dans Google Wallet »
- Page d’inscription à votre nom et à vos couleurs
Scanner
Un scan = un passage validé
Le cœur de LOYNA Business : vous scannez la carte du client avec votre téléphone, et c’est tout. Pas de recherche du client, pas de bouton +1, pas de seconde confirmation.
- Protection anti double scan (délai réglable)
- Bouton « Annuler » pendant quelques secondes
- Fonctionne sur n’importe quel smartphone récent
- Chaque passage est tracé dans le journal d’activité
Récompenses
Les récompenses se débloquent toutes seules
Fixez votre seuil (par exemple 10 passages) et votre récompense. Quand le client l’atteint, la récompense apparaît sur sa carte et il reçoit une notification. Au comptoir, elle s’utilise en un scan.
- Carte à passages (tampons) ou à points
- Récompenses multiples possibles
- Historique complet de chaque client
- Ajustement manuel motivé et tracé si besoin
Notifications Wallet
Le bon message, au bon moment, sur l’écran de verrouillage
Les notifications Wallet sont le canal de LOYNA : elles s’affichent sur le téléphone du client, sans coût par message. Elles servent à faire revenir, pas à harceler.
- Dans toutes les offres, le client est prévenu à chaque passage et quand sa récompense est débloquée
- Campagnes vers tous vos clients : une offre, une nouveauté, un horaire exceptionnel
- Campagnes par semaine, quel que soit le nombre de clients : 5 avec Starter, illimitées avec Pro ; le compteur repart chaque lundi
- Au plus un message commercial toutes les 24 h par client, délai réglable
Automatisations
Dans toutes les offres, la fidélité fonctionne toute seule
Les automatisations envoient le bon message pendant que vous travaillez. Vous choisissez les textes, la surprise et les règles, et ces messages ne comptent jamais dans vos campagnes.
- Anniversaire : un message le jour J, avec la surprise de votre choix
- Relance des clients qui ne reviennent plus, après 60 jours par défaut (réglable)
- « Plus qu’un passage ! » : un rappel aux clients tout proches de leur récompense, une fois par récompense
- Demande d’avis Google après la 3e visite, réglable, envoyée quelques heures après le passage
- Campagnes programmées à l’avance et groupes de clients : fidèles, inactifs depuis 30, 60 ou 90 jours, anniversaires du mois, récompense disponible
- Rapport du mois par e-mail, avec jusqu’à 3 conseils, et aussi dans votre espace
Offre Pro
Avec Pro, vos clients invitent et LOYNA écrit
Vos clients invitent leurs amis, LOYNA écrit vos messages. Rien ne part sans vous : vous validez chaque message dans votre espace.
- Parrainage entre vos clients : chacun invite ses amis avec son lien, bonus aux deux à la première visite
- LOYNA écrit et programme vos messages, au moins un par mois : vous validez, rien ne part sans vous
- Votre carte finie à la main (logo retouché et, sur une carte à tampons, cachets à vos initiales), sans la mention LOYNA
- Une vidéo et des visuels de votre carte, prêts à poster ; 1 QR code sous verre par adresse, offert une fois
- Campagnes illimitées, jusqu’à 3 adresses (une seule carte, un seul tableau de bord), un point de 30 minutes par mois à votre demande, support prioritaire
Pro LOYNA s’en occupe
- Parrainage entre vos clients
- Messages écrits par LOYNA
- Jusqu’à 3 adresses
- Point mensuel de 30 min
- Support prioritaire
Vous validez, rien ne part sans vous
Tableau de bord
Des chiffres clairs pour piloter votre fidélité
Clients actifs, nouveaux clients, passages, récompenses débloquées et utilisées, clients inactifs, évolution de l’activité : tout est calculé à partir de vos vrais passages.
- Période réglable
- Courbes jour par jour et rapport du mois, dans toutes les offres
- Fiche détaillée par client
- Export de tous vos clients en CSV, à tout moment
Et aussi
Les détails qui font la différence
Équipe et rôles
Un compte par personne : propriétaire, administrateur, employé. Pas de limite d’employés.
Personnalisation sans code
Logo, couleurs, nom du programme et récompense, modifiables quand vous voulez.
Journal d’activité
Passage ajouté ou annulé, récompense utilisée, campagne envoyée : tout est tracé.
RGPD intégré
Consentements séparés, désinscription, export et suppression des données d’un client.
Sécurité
Données chiffrées et hébergées dans l’Union européenne, jamais utilisées à des fins commerciales.
Des messages espacés
Un client reçoit au plus un message commercial toutes les 24 h, délai réglable : vos offres restent attendues.
Pour votre métier
Rythme de visites, récompenses, messages : voyez comment la carte s’adapte à votre commerce.
Prêt à faire revenir vos clients ?
1 mois gratuit, sans carte bancaire. Votre carte est créée tout de suite à partir de vos réglages et du modèle de votre métier. 1 essai par personne.
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